返品無料サービスのご案内10.1


Laveangeでは、オンラインでのシューズ購入をより安心してお楽しみいただけるよう、返品無料サービスを開始いたしました！

「サイズが合うか心配…」
「実際に着てみてから決めたい…」

不安を少しでも解消し、安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、
返品時の送料をLAVEANGEが負担いたします。
(※対象条件を満たしている場合)

ぜひこの機会に、気になるアイテムをお気軽にお試しください。


■ 対象商品

・すべての商品（セール商品および予約商品を除く）
・1回のご注文につき3点まで
・2026年9月30日(水)以降のご注文分が対象

■ 会員ランク別　返品可能回数


返品無料サービスをご利用いただける商品数は、会員ランクによって異なります。
※ご自身の会員ランクは、マイページよりご確認いただけます。

 

■返品の流れ


１）チャットより申し込み
商品到着から5日以内に、サイト画面右下のチャットより必要事項をご入力のうえお申し込みください。
スタッフからの返信をもって、返品受付完了となります。

２）商品の返送
返品受付後、チャットにて返送先・返送方法をご案内いたします。
ご案内に沿って、商品をご返送ください。

３） 返金手続き
返送商品の到着・状態を確認後、順次返金手続きを進めさせていただきます。
返金手続き完了後、「返金通知メール」をお送りいたします。
※クレジットカードへの返金は、カード会社の締め日や処理状況により、翌月以降のご請求金額から差し引かれる場合がございます。
返金の反映までにお時間を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

　 

■ 返品条件


以下すべての条件を満たす場合に限り、返品を承ります。
※条件を満たしていない場合は、返品をお受けできない場合がございます。

・公式サイトでの購入であること
・商品到着から【5日以内】であること
・室内での試着の【未使用品】であること
・お客様のもとで傷・汚れ・損傷が生じていないこと
・商品が入っていた箱に入れてご返送いただけること
・箱・パッケージ等の破損、紛失がないこと


■ 返品時の梱包について


・箱や袋に直接配送伝票を貼らないでください
・シューズの場合は、下げ札付きの箱に入れて梱包してください
・返送時の運送会社指定はございません
・箱、商品が濡れないようご配慮ください


■ サイズ交換について


誠に申し訳ございませんが、サイズ交換は承っておりません。
サイズ違いをご希望の場合は、一度返品手続きを行っていただき、改めてご希望サイズをご注文ください。


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ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後ともLaveangeをよろしくお願い申し上げます。